新大陆国际官网
热文推荐热文推荐
界面新消费论坛丨圆桌对话:医疗健康商场的“新大陆”
发布时间:2019-11-08 作者:admin 点击:8768 评论:0 字号:

此轮圆桌会议由界面新闻健康频道主编任悠悠女士担任掌管,开开实业总裁刘光靓先生、神州通医药集团股份有限公司董事兼董事会秘书林新扬先生、珠海健康云科技有限公司商场部副总裁苟思瑶女士一同环绕“医疗健康商场的‘新大陆’”主题展开讨论。他们一同讨论了医疗变革脚步加速和互联网+医疗大趋势的布景下,医疗健康工业在产品研制、服务晋级、零售等方面面对的新挑战和新机会。

任悠悠:首要很快乐也很侥幸有这个时机,能和三位总裁一同来到今日的新消费论坛,讨论一下有关大健康消费问题。今日咱们的主题首要是消费论坛,又跟大健康有关。有句话是说仅有不变的改动是归于改动自身,所以咱们今日谈的更多是在大健康消费范畴的一些改动,各位从自己企业的视点咱们来谈一谈。

首要与顾客联系最亲近的便是健康消费结构发作了哪些改动?期望各位可以从各自企业视点来向咱们解析一下改动在哪里?

苟思瑶:就咱们现有互联网医疗途径来说,经过长时刻的用户调研制现近年来他们在互联网医疗服务需求以及购买上呈显着增加趋势,许多用户愿意为健康科普内容、私家医师等医疗服务自动付费。经过剖析用户的消费行为&习气,调查到他们的消费观正逐渐理性化、对其自身需求愈加明晰化、对质量医疗以及个性化医疗服务的注重度高、需求显着。这是咱们从互联网医疗途径的视点所发现的一些消费改动。

刘光靓:开开实业旗下比较重要的板块一个是服装、一个是医药。从雷允上近段时刻的状况来看,一个是多元化下的个性化,个性化下面又包含了专业化、精品化和定制化。由于雷允上是中医药流转企业,在这背面顾客愈加注重的是用药的安全,注重药品的质量和品牌,也更注重服务,服务的体会性和快捷性也十分重要。

就现在的环境来说,亚健康人群的增多跟慢病办理年纪的下降,这部分的增量其实仍是很大的,他们更需求的是依托互联网做个性化的需求,这是作为咱们流转企业最大的事。

林新扬:咱们好!医药职业是个朝阳工业了,神州通首要是做医药流转的,从咱们企业视点来说,或许从药品视点来说,这几年药品消费的结构改动仍是比较显着的,首要表现在两个方面:

1.结构的改动比较显着,药品消费结构首要三个途径:一是等级医院的出售途径;二是零售药店出售途径;三是底层医疗机构出售途径。2013年曾经这三个途径中城市等级医院增加最快,底层增加比较慢。但从2014年开端,不管是从国家药监局部属的南边医药研究所发布的数据,还有商务部发布的数据来看,底层途径的增加渐渐在加速。原本底层的用药和医院的用药不同比较大,城市等级医院的用药首要以进口或合资种类为主,价格较高,药店底层首要以国产种类为主,首要是仿制药,价格较低。但国家推动分级治疗以来,为处理底层用药需求问题,底层用药目录约束逐渐铺开,构成底层的增加在加速,现在现已超越了等级医院的增加,全体布景和国家医改方针是有直接联系的。

2.品类结构改动比较显着。这几年咱们发现国内仿制药代替进口比较显着。咱们都知道相同药品有进口、合资和国内出产的差异,但其价格距离较大。从职业视点来看药品里边含的成分应该相同的,国家药典对其有清晰规则,所以药品只要合格和不合格的差异,没有一等药、二等药的等级差异,可是价格差异很大,曾经这方面有争辩。这几年经过推动一致性药效点评往后,根本上药效是没有差异的。这个状况下,从国家收购来看,在效果相同的状况下,必定仍是用廉价药代替,一方面可以节约国家医保的费用,另一方面可以带动国内药品的增加,最要害的是让老百姓买得起药、用得起药。医改终究的方针,便是保根本、强底层和建机制,所以这几年品类的改进改动仍是比较显着的。

任悠悠谈到药品这一块,药品出售品类有哪些改动?这些改动关于企业、关于出售端、零售端的一些影响是什么?

林新扬:这个影响也是存在的,首要从上游厂家来看,国家推动一致性点评往后,国家安排一致招标。假如哪个厂家种类中标了,那这个商场的50%-70%的比例便是他的了,原本是独家中标,后来扩大到3家。哪个厂家种类没有中标,那这个商场就失去了。所以咱们都是拼了命去竞赛,这从企业中标了股价改动也能看出来。特别是经过一年多的试点后,从本年开端清晰了要全国推行,当然先是从现在25个种类开端推行。国家新一轮4+7试点城市试行往后,非试点的25个省份又进行了招标,价格进一步下降。所以这个关于上游的出产企业影响比较大,也可以说是生死存亡。未来咱们以为工业企业这种结构的调整和进步或许是避免不了的。

其次,从下流的零售端来看,原本像4+7带量收购的种类,价格砍了一半以上,那药店持续高价就很难卖了,并且医保不报销或不能悉数报销,所以这个种类在药店里边就渐渐少了。第二个便是原本在医院有出售但招标往后没有中标的种类,或许厂家不参加招标降价的的种类,就不能持续在医院出售了,可是并不等于没有客户,由于每个人用药习气存在不同,或许说各有自己习气或喜爱的药品品牌,可是医院没有卖怎么办?这是就会考虑转到药店来买(假如药店有的话),便是说在医院弃标的药许多或许会转到药店里来,由于这种药究竟还有一些忠诚的客户在里边,尽管较贵,但还有人买。所以从药店自身的品类,也在活跃调整,这种影响仍是比较深远的,这对供给系统掩盖大部分零售药店的神州通来说,是个可贵的事务开展良机,由于神州通是许多厂家种类在零售药店范畴署理商的首选。

任悠悠:最近关于咱们比较注重的论题,便是许多药企会砍掉仿制药,会集到原研药上面来,在这方面会有影响吗?

林新扬:这个方面影响现已有了,从仿制药和创新药来看,现在国内大力推动一致性点评往后,仿制药代替原研药是比较显着的,所以价格降的比较多,现在不少外企品牌,原本药卖到医院的,但现在医院进不去,他就转给咱们做药店出售的。因而他们原本团队,会更多精力引入新的我国没有的创新药,这对神州通来讲便是时机。神州通原本做医院事务就比较少,医院的事务环节也比较复杂,可是假如这个药转到药店的话,对药店神州通还比较有竞赛力。所以咱们就可以把种类接过来在药店做。现在,神州通承受了不少这样种类,从上一年开端咱们做品类的署理,成立了十几个总署理部分专门署理承受相似这些药品品类。

刘光靓:一个严重方针的推出必定对相关职业是有很大影响,咱们雷允上作为一个流转的企业其实分两块,一块是批发、一块是零售。批发关于4+7会集收购的影响并不是特别大,影响最大的是对进医院那部分出售。在零售端进医保往后,像集采药根本上都是医保目录里边的药,医保也规则这个药的比例是固定的,原本对咱们的影响也不大。可是对方才林总说的这一块,依据老百姓的用药习气,并不是价格高、价格低,便是我一向用这个药习气了,可是不在这个目录里,医院里又配不到,那么关于咱们零售来说这块事务咱们可以补上来。便是在医院里配不到的,这些药你又要用,咱们零售药店的比例反而是有一个增加,这块关于药厂中不中标或许是有比较大的影响。

任悠悠:说到关于方针方面的影响,还有一个影响是耳濡目染的,又是无时无刻不在发作的,那便是互联网+。三位来自不同的医疗企业,也对互联网+医疗有不同的见地,我想神州通和开开实业,从互联网+医疗这个形状,对传统医疗范畴的冲击是怎样的,两位是怎么看待这个冲击,怎么拥抱这个改动?健康云这边是怎么对传统的医疗职业产生影响的,是怎么样推动自己事务这一块的?

苟思瑶:关于传统医疗的痛点,比方“治病难、治病贵”、“排队三个小时,治病三分钟”、“优质医疗资源过度会集化,医疗资源散布不均衡”等。面对这些痛点,就互联网医疗途径来说咱们可以做些什么?自2018年4月国家关于“互联网+医疗健康”答应医师在线对部分常见病、慢性病开处方方针的敞开,到同年9月份,关于建造互联网医院的详细标准出台,这一系列的方针盈利,让“互联网+”医疗企业重拾对未来的期望。经过互联网医疗途径,依托现代信息技能有用打破了时刻以及空间上的一些壁垒,可以协助用户轻松获取优质医疗资源。就现阶段来说,互联网医疗职业还有许多困难需求战胜,比方用户习气、职业环境不稳定等,可是咱们十分有决心,未来咱们将不断进步网络技能、丰厚途径医师资源以及数据库等版块,协助缓解用户在治病难、治病贵等方面的就医问题。其次,怎么让线上就医更靠近线下就医场景,这亦将是未来咱们在事务方面将重点发力的板块。

任悠悠:由于自己对这块比较感兴趣,其实现在许多企业都在做互联网+医疗,我感觉自己去看过病挂号预定什么都有体会过,可是觉得其实治病仍是有必要要到医院,仍是医院实体的场景治病会比网上治病更便利,为什么会有这样的感觉?

苟思瑶:很大部分取决于用户的医疗服务需求。就互联网医疗途径来说,它的一部分功用是依托互联网技能,将搁置的&优质的医疗资源使用起来,让患者经过线上途径就能预定好医师、提早沟通查看时刻等,这关于患者来说是十分有含义的。

任悠悠:经过使用搁置的医疗资源,进步患者的就医体会是吗?

苟思瑶:对。

林新扬:咱们神州通现在仍是归于比较传统的职业,但咱们以为未来跟互联网结合也是有必要的,并且是个趋势。可是咱们判别医药职业跟互联网结合也应该是缓慢的进程,不会很快。不会像其他职业相同,互联网一结合就呈现推翻的状况,医药职业有他自己的特征。

所以咱们觉得医药职业跟互联网结合,咱们以为应该有三个特征:

1.医与药的结合。药品跟其他消费品不相同,由于在买药之前必定仍是要咨询一下,问一下详细状况。为什么药店里边有药师呢?便是这个原因。药师要供给咨询。服药往后,有人或许还有什么药物反响,最好有个可以沟通对接的接口或直接面对面沟通。所以咱们想药品在互联网要卖得好的话,还要跟医方面反应沟通结合在一同是比较好的。

2.线上和线下结合。药品零售光线上不可,光线下也不可。光靠线上,没有面对面沟通时机,信任感不可;光线下途径,单个药店受服务范围和物理空间等约束,种类有限,引流本钱高,因而很难做大,一般一个药店一般也就几十到百十平米,所承载的药品究竟有限,或许有些药没有,难以满意客户需求,这个假如可以经过线上查找,就便利多了,彻底可以处理品类陈设问题。因而线上线下各有优势,有必要结合。

3.批发与零售结合。药品和其他产品不相同,比方买手机,下个单子,手机不管当天送达仍是一个星期送到,客户或许还能承受,但买药不可,买药今日下了单子最好立刻送达,或许不超越一个小时,你不或许三天才把药品送到,更不要说一个星期。所以消费需求不同。客户下单往后,咱们不或许再从厂家订购发货,那必定来不及了,因而咱们在各地有必要建造仓储中心(批发配送中心),大城市要有,中小城市也要有,必定要就近发货。关于特别急的药,还有有零售门店的协作,最好一公里两公里,不要超越两公里,这样从下单到送达半小时内就能完结,患者就能拿到药,这便是批发与零售结合的多层级服务。接单子后暂时从厂家收购发货,比方一个人,家在北京,但下单的药品是广州厂家出产的,下单后从广州厂家发货,不只时刻问题,并且本钱也会很高。所以药品电商和其他电商仍是不相同的,所以咱们以为光靠烧钱是没有用的,要有逐渐推动的进程。

从咱们自己的做法来看,咱们尽管做了三个定位,还要做好详细工作,比方医和药结合,药是我的强项,医不是,所以咱们就把药品的收购、规划、仓储、物流做好,供给链做好。医方面咱们就和医院协作,比方说与安全好医师,还有实体医院协作,以及具有流量优势的互联网企业都可以。咱们是一个敞开的途径,与相关方结合就可以了。

零售方面,比方雷允上,咱们也可以进行结合。由于他跟顾客离的比较近的,咱们这边品类比较彻底,这两头应该结合更严密一些,优势互补。线上和线下结合,相当于咱们和苟总这边,他们是互联网企业,咱们也是有协作的时机的。

总归,传统职业与互联网结合是个趋势,可是咱们以为是逐渐渐渐的进程,不会像其他品类相同。

刘光靓:对咱们国企来说拥抱互联网自身便是比较难,由于传统企业。进入往后发现原本的初衷是世界上没有难做的工作,成果也没有简略到哪里去。咱们其时策划的时分就想互联网是不是要做?现在必定是有必要要做。那么互联网+,加什么?咱们由于是流转企业,互联网+零售、互联网+服务这两个切入点。零售商像方才林总说的,你互联网在急药上是不或许获客的,必定跑到门店直接买药,那么这一块就不可。还有一些品牌药也会碰到这个问题,便是我假如署理的一些品牌药他们自己自身药厂也开了一个专卖店,你要跟他拼价格也没有什么优势。咱们在零售上是这样,以互联网引流为意图,做中药饮片。便是咱们说“人生不止眼前的枸杞”,还有黄芪、西洋参和虫草,招引顾客关于咱们大众号的注重,经过这个依据时节的不同推送不同的中药饮片招引顾客,这是互联网+零售的概念。

互联网+服务是咱们最近提出来的工作,由于在互联网上的获客本钱越来越高,所以这个生意也没有简略到哪里去。这个进程中咱们发现互联网的服务或许是切入点。这个服务跟苟总又不相同,咱们就想使用互联网,由于这也是一个迭代的进程,信息化、数字化、数据化,使用数据化依据药店更挨近顾客的数据来剖析的话,自动为长时刻慢病办理跟有潜在性保健品需求的集体结合起来,以互联网为基因做一个互联网+服务的营销形式,这是1.0版别。

2.0版别,由于零售现在也面对很大的压力,咱们作为药学服务中医药,由于他跟长途医疗有一个最大的妨碍便是望闻问切,你望或许望不到、闻或许闻不到、问可以问到,可是切又切不到。所以技能上的瓶颈仍是有,或许技能上还不可,咱们把这块先停下来,做前端便是中医的网上挂号预定,可以开一个互联网的接口。然后第二个便是能不能先把大健康转型的东西,以体检为根底,跟养老、恢复结合起来。这块结合起来往后咱们有一个很强的区域性数据库,使用这些数据库为咱们这些顾客供给服务的一起,以服务带动出售这样一种形式,这便是咱们现在在测验的拥抱互联网。

任悠悠:各位关于未来都现已在布局各方面的一些详细措施,各位关于未来健康消费趋势都有怎样的调查?

林新扬:健康职业未来咱们十分看好,尽管说我国现在全体经济下行压力还比较大,可是健康职业咱们以为仍是相对向上的,并且会持续稳定地增加。理由咱们也都知道,首要由于我国商场太大了,我国人口和美国比照相当于美国的四倍,可是现在我国的药品商场也就美国的五分之一,因而人均消费还不到美国的十分之一,所以这个潜力我以为是很大的。

还有我国人口老龄化的快速进步,老年人的药品需求跟年轻人彻底不相同,所以说整个商场是在增加。特别是一些进口的及合资种类的增幅是比较高的,尽管现在有些品牌药价还有虚高的成分,国家挤掉水分也是对的,可是也不是一切的品类都有水分,增体用药的量仍是在不断增加的。所以整个职业,咱们以为未来仍是坚持比较健康稳定开展,这个是确认无疑,咱们以为是没有问题的。

关于神州通来看,咱们现在面对着一个很大的开展机会,由于在整个用药途径下沉、底层增加越来越快的状况下,还有进口药品的国产代替,以及整个互联网的影响,关于咱们企业来讲应该说带来活跃正面的有利影响。这从咱们近年的增速也看出来,在2013年曾经,整个职业增速挨近或超越20%时,神州通增速低于职业增速,只要约15%;现在职业增速从20%逐渐降到15%、13%、10%,到2018年增速只要6.3%时,神州通增速不只没有下降,一向坚持15-20%的增速,有些年份增加超越20%。

所以未来咱们有理由以为还会持续坚持这个速度增加,首要原因也都是在分级治疗、用药途径下沉状况下给咱们带来了许多机会,这个趋势仍是比较显着的。再加上公司这么多年来大力树立开展物流系统,苦练内功,应该逐渐到了收成时节。尽管现在咱们的出售在全国不是最大的,排第四位,可是咱们的物流系统和功率,不均仓储面积最大,物流功率也是最高的。所以咱们对未来,仍是十分有决心的。谢谢!

刘光靓:决心必定是有的,由于跟着人口老龄化、慢病的年轻化、保健的常态化,这必定关于整个医疗职业里边的细分商场必定是增加的,咱们都越来越注重疾病健康,咱们必定是增加的。可是在增加的背面必定是有好有坏的,比方有些职业涉及到4+7收购,我没有中标那我必定有影响,那我中标了必定略微好过一点。在这个进程中咱们从药品零售商来考虑,药店里的许多药品曾经不能在药店卖的,现在可以了,包含肿瘤药、心血管药包含其他方面现在越来越敞开,关于这个我觉得关于零售是好的。

咱们仍是愈加注重能不能对健康服务的需求、对治未病的需求。中药最大的特征是治未病,这块跟咱们的特征也是相关的。在治未病状况下注重健康办理和社区的用药办理,由于现在许多社区的老年人或许中老年人、刚刚退休的老年人,他们关于自己健康越来越注重,由于人们关于美好生活的神往变为实际,需求咱们健康身体承载这个神往。关于保健的需求高了往后,便是怕乱用药,现在假药许多。咱们用愈加靠近老百姓需求的服务来取得这样一个流转方面成绩的增加,这是一点。

第二点关于慢病和亚健康的办理,年轻化往后咱们自动对接楼宇,由于咱们公司在静安区,静安的楼宇许多,有几十万的白领,咱们自动为白领供给一些健康上面的咨询服务,让他们可以享受到这样一个社会职责也好、服务体会也好。

终究咱们要在整个健康办理理念上,要给一切顾客一个新的体会,便是进药店不只是买药的,咱们做零售药店的晋级,以服务带动方向是不变的。往后或许咱们看到的药店跟咱们现在的药店彻底不相同,咱们现在看到的药店大多数二三十年前也是这样,往后你会看到产品的陈设货台越来越少,可是服务的货台越来越多,包含免费的血糖丈量,曾经这个要花钱的。咱们这个服务可以免费地跟上,经过国家的方针支撑和咱们自己社会职责的表现,包含血压升高,经过这个再加上服务的数据收集往后来反哺出售,这个趋势必定会成为出售的闭环。我信任往后药企跟药店会更严密的协作,跟这个途径也会有更严密的协作,把这个生态链再打通,然后再细分各式各样的专业。生态系统打造完往后,对老百姓也是有优点的,这降低了用药本钱尤其是时刻本钱,排队排不到那他网上预定就可以了。对企业也是有优点,专业的工作专业人来做,方针改动也是一个职业洗牌的进程,咱们先要了解方针、拥抱方针,然后去习惯方针。

苟思瑶:我觉得用户未来在健康科普内容、疾病防备、健康办理、私家医师等方面的医疗服务需求将会十分激烈。关于咱们这些互联网途径来说,可以协助用户处理问题,满意他们的需求,是途径开展的动力。

任悠悠:各位的意思便是为了打通药店各个环节构成闭环,终究便是进步医疗资源的使用率、进步患者就医的体会。今日很感谢三位的参加咱们论坛的活动,很等待下一年可以再次见到咱们,谢谢咱们!

文章页分享代码

发表评论

Sorry...请填写昵称和邮箱

  • 必填(*)
  • 选填
  • 选填
最新评论最新评论
登录 | 关于我们 | 联系方式 | 手机版